Política de reembolso

Assalaamu 'Alaykum! En ALIFAAT, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días siguientes a la recepción, de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

Condiciones de devolución:

  • Plazo de devolución: Tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción sin necesidad de dar ninguna razón.
  • Condición del producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los productos deben devolverse en su embalaje original.
  • Prueba de compra: Se debe incluir una copia del recibo de compra u otra prueba de compra con la devolución.

Procedimiento de devolución:

  1. Póngase en contacto con nosotros: Dentro de los 14 días siguientes a la recepción, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@alifaat.com para registrar su devolución.
  2. Embalaje: Embalaje el producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
  3. Envío: Envíe el producto de vuelta a la dirección que le proporcionemos. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya entregado incorrectamente.
  4. Procesamiento y reembolso: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si su devolución es aprobada, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Excepciones:

  • Productos dañados o defectuosos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros de inmediato para obtener una solución rápida.
  • Productos entregados incorrectamente: En caso de entrega incorrecta, nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución y organizaremos el reemplazo correcto.

Para obtener más ayuda o tener preguntas sobre su devolución, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos encantados de ayudarle!

En ALIFAAT, valoramos su confianza y nos esforzamos por que su experiencia con nosotros sea lo más agradable posible.

Baarakallaahu Feekum.