Terugbetalingsbeleid

Assalaamu 'Alaykum! Bij ALIFAAT streven wij ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, in overeenstemming met de voorwaarden hieronder.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  • Toestand van het product: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt, onopend en in dezelfde toestand als toen u het ontving. Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Bewijs van aankoop: Een kopie van de aankoopbon of ander bewijs van aankoop moet bij de retour worden gevoegd.

Retourprocedure:

  1. Neem contact met ons op: Binnen 14 dagen na ontvangst neemt u contact op met onze klantenservice via info@alifaat.com om uw retour te registreren.
  2. Verpakking: Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
  3. Verzending: Stuur het product terug naar het adres dat wij u hebben verstrekt. De retourverzendingskosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of onjuist is geleverd.
  4. Verwerking en terugbetaling: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een bevestigingsmail. Als uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw originele betaalmethode.

Uitzonderingen:

  • Beschadigde of defecte producten: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neemt u dan onmiddellijk contact op met ons voor een snelle oplossing.
  • Onjuist geleverde producten: In het geval van een onjuiste levering dekken wij de retourverzendingskosten en regelen wij de juiste vervanging.

Voor verdere hulp of vragen over uw retour, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag!

Bij ALIFAAT hechten wij waarde aan uw vertrouwen en streven wij ernaar om uw ervaring bij ons zo aangenaam mogelijk te maken.

Moge Allah u zegenen.