Retours

Assalaamu 'Alaykum ! Chez ALIFAAT, nous nous efforçons de garantir que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date d'achat, sous les conditions suivantes :

Politique de retour

• Période de retour : Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant l'achat sans donner de raison.
• État du produit : Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour

1. Contactez-nous : Contactez notre équipe du service client à info@alifaat.com pour recevoir vos instructions de retour.
2. Emballage : Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédition : Envoyez le produit à l'adresse fournie par nos soins. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré incorrectement.
4. Traitement et remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

Exceptions

• Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour une résolution rapide.
• Produits livrés incorrectement : En cas de livraison incorrecte, nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le produit de remplacement correct.

Pour toute assistance supplémentaire ou questions concernant votre retour, veuillez contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider !

Chez ALIFAAT, nous valorisons votre confiance et visons à rendre votre expérience avec nous aussi agréable que possible.

Baarakallaahu feekum, équipe ALIFAAT.