Retour

Assalaamu 'Alaykum! Chez ALIFAAT, nous nous efforçons de garantir que tous nos clients sont satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date d'achat, dans les conditions suivantes :

Politique de retour

• Délai de retour : Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant l'achat sans donner de raison.
• Condition du produit : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour

1. Contactez-nous : Contactez notre équipe de service client à info@alifaat.com pour recevoir vos instructions de retour.
2. Emballage : emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédition : Envoyez le produit à l'adresse que nous vous avons fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou mal livré.
4. Traitement et remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

Des exceptions

• Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour une résolution rapide.
• Produits mal livrés : En cas de livraison incorrecte, nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le bon produit de remplacement.

Pour une assistance supplémentaire ou des questions concernant votre retour, veuillez contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider!

Chez ALIFAAT, nous apprécions votre confiance et visons à rendre votre expérience avec nous aussi agréable que possible.

Merci, l'équipe ALIFAAT.