Retours

Assalaamu 'Alaykum ! Chez ALIFAAT, nous nous efforçons de garantir que tous nos clients sont satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date d'achat, dans les conditions suivantes :

Politique de retour

  • Délai de retour : Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant l'achat sans avoir à fournir de motif.
  • État du produit : Pour être éligible au retour, le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour

  1. Nous contacter : Adressez-vous à notre équipe de service client à l'adresse info@alifaat.com pour recevoir vos instructions de retour.
  2. Emballage : Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage lors du transport.
  3. Expédition : Envoyez le produit à l'adresse que nous vous aurons fournie. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, à moins que le produit n'ait été livré de manière incorrecte.
  4. Traitement et remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

Exceptions

  • Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir une résolution rapide.
  • Produits livrés de manière incorrecte : En cas de livraison incorrecte, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour et nous nous assurerons que vous recevez le bon produit de remplacement.

Pour toute assistance supplémentaire ou question concernant votre retour, veuillez contacter notre service client. Nous sommes ravis de vous aider !

Chez ALIFAAT, nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de rendre votre expérience avec nous aussi agréable que possible.

Baarakallaahu feekum, équipe ALIFAAT.