سياسة الاسترداد

الإرجاعات

وعليكم السلام! في ALIFAAT، نعمل بجد لضمان رضا جميع عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضياً تماماً عن عملية الشراء، يمكنك إرجاعه في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم، تحت الشروط التالية:

سياسة الإرجاع

• فترة الإرجاع: لديك الحق في إرجاع طلبك في غضون 30 يومًا من التسليم دون تقديم أي سبب.

• حالة المنتج: ليكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية لها.

• رسوم إعادة التعبئة: لا توجد رسوم إعادة تعبئة محصلة عند إرجاع المنتج.

إجراءات الإرجاع

1. اتصل بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني info@alifaat.com للحصول على تعليمات الإرجاع.

2. العبوة: قم بعبوة المنتج بعناية لمنع أي تلف أثناء الشحن.

3. الشحن: أرسل المنتج بالبريد إلى العنوان المحدد للإرجاع الذي قدمه فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني. تكاليف الشحن للإرجاع هي مسؤولية العميل، ما لم يتم تسليم المنتج بشكل خاطئ أو أنه معيب.

4. معالجة الإرجاع والاسترداد: بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. إذا تم الموافقة على إرجاعك، سيتم معالجة استرداد الأموال وتطبيقه تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية في غضون 5–7 أيام عمل.

الاستثناءات

• المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. في هذه الحالات، سنوفر ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا ونتأكد من حصولك على منتج بديل أو استرداد كامل للمبالغ دون أي تكلفة إضافية.

• المنتجات التي تم تسليمها بشكل خاطئ: في حالة التسليم الخاطئ، سنغطي تكاليف الشحن للإرجاع ونتأكد من حصولك على المنتج البديل الصحيح.

للحصول على مزيد من المساعدة أو الأسئلة المتعلقة بإرجاعك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن سعداء بمساعدتك!

في ALIFAAT، نقدر ثقتكم ونهدف إلى جعل تجربتكم معنا ممتاحة قدر الإمكان.

بارك الله فيكم، فريق ALIFAAT.